Quanto conosci davvero il tuo cliente ideale?

Abbiamo fatto tutti l'esercizio. È la prima cosa che ti viene insegnata quando avvii la tua attività: creare un avatar cliente ideale.

Questa visione del tuo cliente ideale guida tutto ciò che fai, compresi i prezzi (non puoi far pagare a quella mamma single il prezzo che puoi chiedere al CEO di un'azienda Fortune 500), i punti critici (la mamma probabilmente non è preoccupata per gli azionisti) e anche il colore del tuo logo.

Quindi trascorri alcune ore a considerare cose come:

• Fascia di età

• Reddito

• Stato familiare

• Formazione scolastica

• Obiettivi di stile di vita

• Posizione

Magari scrivi anche una bella storia sul tuo cliente ideale. Le dai un nome, un paio di figli, un marito che proprio non capisce e un sacco di prestiti studenteschi. Tu sai parecchio di lei, pensi.

Ma ti sbaglieresti e, se ti fermassi qui, potresti perdere un grosso pezzo del puzzle e, a causa di ciò, perdere i migliori clienti.

NON CORRISPONDENZA DELLA PERSONALITÀ

Ecco qualcosa che raramente viene considerato nell'equazione del "cliente ideale", ed è probabilmente la parte più importante: la personalità.

Se sei sarcastico, sarcastico, amante del divertimento e rumoroso, allora una mamma tranquilla e di mezza età che passa il suo tempo a fare volontariato in chiesa probabilmente non è adatta a te. Certo, potrebbe aver bisogno del tuo aiuto e potrebbe amare i tuoi prodotti, ma per il coaching individuale, questo incontro è un disastro. O lei si sentirà a disagio con il tuo stile, oppure ti sentirai infelice cercando di regnare nella tua naturale esuberanza.

Meglio affidare la mamma a un allenatore che si adatta meglio alla sua personalità.

LA GUIDA DETERMINA IL SUCCESSO

Questo può essere difficile da calcolare fin dall'inizio, ma una volta che lo riconosci (o la sua mancanza) vale la pena prestare attenzione. Il cliente senza la spinta al successo, il più delle volte, finirà solo per frustrarvi entrambi.

È meglio terminare la relazione non appena ne vedi i segni piuttosto che perdere tempo ripassando sempre lo stesso materiale e gli stessi esercizi con qualcuno che semplicemente non farà il lavoro.

Se osservi i tuoi clienti di coaching attuali e passati, inizierai a vedere degli schemi. Puoi facilmente guardare indietro e vedere cosa ha reso felice lavorare con alcuni clienti, mentre con altri è stata una lotta. Pensa a quali sono queste differenze e aggiungile al tuo profilo cliente ideale. Quindi confronta tutti i nuovi potenziali clienti con questo profilo ideale e non accetterai mai più un cliente tutt'altro che perfetto.