Créez un chatbot à la manière du bricolage
Si vous n'avez pas plus de 150 000 $ pour embaucher votre propre programmeur pour développer votre bot Facebook Messenger, adopter une approche DIY est acceptable pour intégrer cette technologie. C'est une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients. Ils recevront des réponses immédiates à leurs questions lorsqu'ils activeront le bot sur votre page Facebook et vous améliorerez votre statut d'autorité en implémentant une technologie relativement nouvelle dans votre processus de service client.
COMMENT TROUVER UN VENDEUR DE CHATBOT
Une simple recherche sur Google vous donnera des dizaines d’entreprises proposant des services de chatbot. Comme toujours, faites vos propres recherches et faites preuve de diligence raisonnable avant de vous inscrire dans une entreprise. En général, ils semblent tous proposer un compte gratuit, puis des comptes payants à plusieurs niveaux à mesure que le nombre de fonctionnalités augmente.
Un compte gratuit est idéal pour s'amuser et expérimenter avant de prendre une décision finale. Vous pouvez tester plusieurs entreprises avec des comptes gratuits et faire une comparaison. Bien que vous deviez inclure le prix dans le cadre de votre analyse finale, testez leurs services client. Ils ont très probablement des robots pour vous aider et vous pouvez avoir une idée du processus en fonction de leurs propres robots.
Regardez les petits caractères avec votre compte gratuit. Vous aurez certainement des fonctionnalités limitées, mais vous pourrez également avoir un filigrane estampé sur votre bot, ce qui n'est peut-être pas l'aspect professionnel ou sophistiqué que vous souhaitez pour votre marque.
Ces entreprises sont abordables car vous faites tout le travail, mais elles doivent également disposer d’équipes de support technique pour vous aider. Demandez s'il y a des frais pour utiliser leur service d'assistance. L’assistance peut être gratuite pour quelques questions ou payante pour répondre à des questions très techniques. Demandez toujours pour éviter les frais cachés.
Recherchez des recommandations pour un fournisseur, soit de la part de vos propres associés commerciaux, soit de vos mentors. Si personne dans votre cercle n'utilise encore de robots, consultez les références ou les témoignages de l'entreprise avant de signer. Recherchez sur leur site les logos d'entreprise de leurs clients, mais ne vous laissez pas influencer ; Ce n’est pas parce que les grandes entreprises peuvent se permettre de dépenser beaucoup d’argent pour une programmation avancée que la technologie est interdite aux solopreneurs. D’où la raison de proposer la version DIY, glisser-déposer.
METTRE À NIVEAU À PARTIR DE LA CROISSANCE DE VOTRE ENTREPRISE
La plupart des programmes proposant des forfaits à plusieurs niveaux permettent aux propriétaires d'entreprise d'effectuer une mise à niveau selon leurs besoins au lieu d'attendre la fin d'un contrat. Demandez toujours, juste au cas où le fournisseur choisi fonctionnerait différemment. Précisez également combien d’abonnés sont autorisés à chaque niveau. Les robots ressemblent beaucoup aux inscriptions par courrier électronique ; vos clients doivent accorder l’autorisation d’interagir avec le bot, ils deviennent donc abonnés. Plus vous attirez d’abonnés, plus le bot devient cher.
À mesure que vous grandissez et que votre compte de niveau augmente, vos fonctionnalités devraient également augmenter. Ne vous contentez jamais de « réglez-le et oubliez-le » lorsqu'il s'agit de technologie ; vérifiez toujours vos comptes et si vous avez accès à des fonctionnalités avancées, utilisez chacune d’entre elles pour tirer le meilleur parti de votre argent.
CRÉEZ UN PLAN AVANT DE CRÉER VOTRE BOT
Même si créer un bot à l’aide d’une plateforme glisser-déposer est simple, vous avez toujours besoin d’un plan pour rendre votre bot utile. Vos clients n’auront pas de patience si le bot ne peut pas répondre aux questions les plus simples. Avant de commencer, consultez mon planificateur, Clôture des ventes avec Facebook Messenger Bots. Je l'ai écrit spécifiquement pour vous, coachs qui n'avez pas de budget de 150 000 $ à consacrer à la technologie. Je vous guide à travers chacune des étapes nécessaires, j'ai quelques recommandations d'entreprises proposant des plateformes de chatbot, des conseils pour rédiger votre séquence de messages et comment juger si vous avez même besoin d'un bot dans votre entreprise. J'ai également inclus des exercices et beaucoup d'espace pour prendre des notes et réfléchir à des idées. EXPLOREZ L'ACADÉMIE POUR PLUS D'INFORMATIONS
