Utilisez des groupes Facebook gratuits pour attirer des prospects
Si vous souhaitez interagir plus personnellement avec des clients potentiels, proposez un groupe Facebook où vous pourrez engager des discussions plus approfondies liées à votre domaine d'expertise. Considérez cette partie de votre entonnoir : après avoir suivi votre page d'entreprise Facebook, envoyez-leur une invitation à votre groupe. Regrouper ces prospects dans un groupe vous offre un nouveau niveau d’intimité où vous pouvez mieux les connaître et comprendre leurs défis.
CHOISIR LES PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ CORRECTS POUR VOTRE GROUPE
Facebook autorise trois paramètres de confidentialité différents pour les groupes : Public, Fermé ou Secret. Le paramètre que vous choisissez dépend de vos objectifs pour le groupe.
Les groupes publics sont plutôt explicites : tout le monde sur Facebook peut trouver votre groupe, voir le nom du groupe, sa description et la liste des membres. Bien que les membres doivent toujours demander à rejoindre un groupe public, il n'y a aucune attente en matière de confidentialité et les téléspectateurs peuvent voir tous les messages publiés lorsqu'ils parcourent la page du groupe. Considérez ceci une étape au-dessus d'une page d'entreprise, où vous pouvez interagir avec des personnes qui ont déjà exprimé leur intérêt pour ce que vous faites.
Les groupes fermés permettent un peu plus de confidentialité dans la mesure où seuls les membres du groupe peuvent voir ce qui est publié. Tout le monde peut toujours trouver le nom du groupe et voir la description, mais les publications et la liste des membres seront privées et seuls les membres du groupe pourront voir ces informations. Ce type de groupe attire également les personnes intéressées par vos produits ou services, mais offre plus de confidentialité afin qu'elles puissent publier fréquemment ou partager des détails de leur vie sans les rendre accessibles au monde entier de Facebook.
Les groupes secrets vont encore plus loin en matière de confidentialité, dans la mesure où personne ne peut effectuer une recherche et trouver votre groupe sur Facebook. Seuls les membres actuels et anciens peuvent voir le nom et la description du groupe et seuls les anciens membres peuvent demander à rejoindre le groupe. Ce paramètre est idéal si vous souhaitez cultiver une atmosphère VIP ou sur invitation uniquement, en particulier si vous l'utilisez comme groupe de réflexion ou de brainstorming où des informations commerciales top secrètes seront partagées.
AVEZ-VOUS BESOIN D'UN GROUPE ? COMMENT DÉCIDER
Les groupes Facebook sont très faciles à créer, mais demandez-vous si vous avez vraiment besoin et appréciez ce type de brassage social. Garder des groupes actifs et intéressants demande du travail – sur une base quotidienne – et si vous oubliez de publier ne serait-ce qu'une seule fois, votre engagement commencera à prendre du retard et les gens pourraient se désintéresser. Assurez-vous donc que vous aimez les médias sociaux et que vous aimez aider votre public cible.
Utilisez votre groupe pour répondre aux questions fréquemment posées ou pour répondre aux questions du service client. Demandez aux membres de participer à des études de marché sur les types de produits qu'ils aimeraient voir ensuite. Utilisez votre groupe pour héberger des sessions de questions-réponses sur Facebook Live. Offrez autre chose d'exclusif aux membres du groupe pour les garder actifs.
Bien que vous puissiez toujours poser ces mêmes questions sur votre page d'entreprise, vous obtiendrez peut-être plus de réponses dans ce cadre de groupe intime, d'autant plus que ces membres se sont déjà pré-qualifiés comme étant intéressés par ce que vous proposez.
