Crea un Chatbot in modo fai da te
Se non hai più di $ 150.000 per assumere il tuo programmatore per sviluppare il tuo bot di Facebook Messenger, è accettabile adottare l'approccio fai-da-te per integrare questa tecnologia. È una situazione vantaggiosa sia per te che per i tuoi clienti. Riceveranno risposte immediate alle loro domande quando attiveranno il bot sulla tua pagina Facebook e migliorerai il tuo status di autorità implementando una tecnologia abbastanza nuova nel processo del tuo servizio clienti.
COME TROVARE UN FORNITORE DI CHATBOT
Una semplice ricerca su Google ti fornirà decine di aziende che offrono servizi di chatbot. Come sempre, fai le tue ricerche e la dovuta diligenza prima di iscriverti a un'azienda. In generale, sembrano tutti offrire un account gratuito e poi account a pagamento a più livelli man mano che la quantità di funzionalità aumenta.
Un account gratuito è ottimo per scherzare e sperimentare prima di prendere una decisione definitiva. Puoi testare più aziende con account gratuiti e fare un confronto. Anche se dovresti includere il prezzo come parte della tua analisi finale, prova i loro dipartimenti di assistenza clienti. Molto probabilmente hanno dei bot per aiutarti e puoi avere un'idea del processo in base ai loro stessi bot.
Guarda le clausole scritte in piccolo con il tuo account gratuito. Avrai sicuramente funzionalità limitate ma potresti anche avere una filigrana stampata sul tuo bot, che potrebbe non avere l'aspetto professionale o sofisticato che desideri per il tuo marchio.
Queste aziende sono convenienti perché fai tutto il lavoro, ma dovrebbero anche avere team di supporto tecnico per assisterti. Chiedi se è previsto un costo per utilizzare il loro servizio di supporto. Il supporto potrebbe essere gratuito per un paio di domande oppure potrebbe essere previsto un addebito per rispondere a domande molto tecniche. Chiedi sempre per evitare costi nascosti.
Cerca consigli per un fornitore, dai tuoi soci in affari o dai tuoi mentori. Se nessuno nella tua cerchia utilizza ancora i bot, controlla i riferimenti o le testimonianze dell'azienda prima di firmare. Cerca sul loro sito i loghi aziendali dei loro clienti ma non lasciarti influenzare; solo perché le grandi aziende possono permettersi un sacco di soldi per la programmazione avanzata non significa che la tecnologia sia vietata agli imprenditori individuali. Da qui il motivo per fornire la versione fai-da-te con trascinamento della selezione.
AGGIORNA MENTRE IL TUO BUSINESS CRESCE
La maggior parte dei programmi con piani a più livelli consente agli imprenditori di eseguire l'aggiornamento di cui hanno bisogno invece di attendere fino alla fine del contratto. Chiedi sempre, nel caso in cui il fornitore scelto funzioni diversamente. Chiarire inoltre quanti abbonati sono ammessi a ciascun livello. I bot sono molto simili agli opt-in via email; i tuoi clienti devono concedere l'autorizzazione per interagire con il bot, quindi diventano abbonati. Più abbonati attiri, più costoso diventa il bot.
Man mano che cresci e il tuo account di livello aumenta, tuttavia, dovrebbero aumentare anche le tue funzionalità. Non limitarti mai a “impostarlo e dimenticarlo” quando si tratta di tecnologia; controlla sempre i tuoi account e, se hai accesso a funzionalità avanzate, utilizzale tutte per ottenere il massimo dal tuo denaro.
CREA UN PIANO PRIMA DI CREARE IL TUO BOT
Anche se creare un bot utilizzando una piattaforma drag-and-drop è semplice, hai comunque bisogno di un piano per rendere utile il tuo bot. I tuoi clienti non avranno pazienza se il bot non riesce a rispondere alle domande più semplici. Prima di iniziare, controlla la mia agenda, Chiudi le vendite con i bot di Facebook Messenger. L'ho scritto appositamente per voi, allenatori che non avete un budget di 150.000 dollari da spendere in tecnologia. Ti accompagno attraverso ciascuno dei passaggi necessari, ho alcuni consigli di aziende che offrono piattaforme di chatbot, suggerimenti per scrivere la sequenza dei messaggi e come giudicare se hai bisogno di un bot nella tua attività. Ho incluso anche esercizi e molto spazio per prendere appunti e scambiare idee. ESPLORA L'ACCADEMIA PER MAGGIORI INFORMAZIONI
