Un bot di Facebook Messenger è adatto alla tua azienda?

Hai sentito parlare di questi bot di Facebook Messenger o li hai visti in azione? È una tecnologia molto interessante che consente a un marchio di connettersi direttamente con i propri consumatori per aiutarli a risolvere un problema. Puoi ordinare una pizza di Domino dal loro bot o selezionare un mazzo di fiori da consegnare dal bot 1-800-Flowers. Oppure puoi cercare una ricetta veloce sul bot Whole Foods e sapere quali ingredienti ti servono dopo il lavoro. Altri grandi marchi che utilizzano i bot includono Uber, Lowe's, Volkswagon e Budweiser.

Anche se potresti essere intimidito da questi grandi marchi che utilizzano questi chatbot, non esserlo. Decine di aziende offrono una piattaforma specializzata che crea questi bot per tariffe mensili nominali. Sebbene tutti dispongano di account gratuiti di base con cui puoi iniziare, se desideri funzionalità più robuste dovrai pagare una tariffa mensile, compresa tra $ 10 e $ 99 al mese. Queste piattaforme e questi costi riguardano anche i fai-da-te che personalizzeranno i propri robot. Ogni azienda ha un team di supporto in attesa di aiutarti e rispondere alle domande, ma tieni presente che si tratta di un progetto fai-da-te a meno che tu non disponga di un budget maggiore per pagare uno dei loro specialisti affinché lo faccia per te.

ANALIZZA SE HAI BISOGNO DI UN BOT

Prima di registrarti per un account chatbot gratuito, determina se un chatbot è necessario per la tua attività. I bot gestiscono principalmente il servizio clienti e le richieste di vendita, quindi esamina prima quante chiamate o e-mail al servizio clienti gestisci. Ricevi più chiamate al giorno o solo una o due volte al mese? Ricevi altre chiamate o richieste che non riguardano il servizio clienti o le vendite? Probabilmente puoi creare un bot per gestire quelle chiamate.

Puoi permetterti un canone mensile? Ancora una volta, puoi iniziare gratuitamente con la maggior parte di queste aziende, tuttavia avrai accesso a meno funzionalità e alcune aziende inseriscono una filigrana sui messaggi associati a un account gratuito. Quindi, di quali funzionalità hai veramente bisogno e quanto professionale sembrerà ai clienti o ai potenziali clienti avere la filigrana di un'altra azienda sul tuo chatbot? Sembra che ciascuna di queste società abbia prezzi differenziati e ti consenta di aggiornare quando ne hai bisogno.

Hai tempo per creare queste conversazioni? Dovrai leggere un po' nel pensiero per anticipare quali domande faranno i tuoi potenziali clienti e vorrai creare un caloroso messaggio di benvenuto. Tutto questo richiede tempo a meno che non assumi un ghostwriter che lo faccia per te. Scrivere ti allontanerà anche dalle tue attività di coaching e marketing, quindi dovrai determinare se scrivere le conversazioni del tuo bot è il miglior utilizzo del tuo tempo.

Riesci a vedere il valore di avere un bot o è questa la "sindrome dell'oggetto luccicante?" In altre parole, sei attratto dall'acquisto di prodotti o corsi di formazione perché è la cosa più recente e migliore o perché aggiungerà valore alla tua attività? Investire in un bot, non importa quanto grande o piccolo sia il prezzo, vale la pena solo se viene utilizzato.

FARE UN PIANO PER IL TUO CHATBOT

Uno dei modi migliori per determinare se un chatbot è un buon investimento per la tua azienda è elaborare un piano d'azione. Con il mio ultimo planner, Chiudi vendite con Facebook Messenger Bots, ti guiderò attraverso il processo di scelta di un'azienda di chatbot (compresi i consigli), ti aiuterò a stabilire un obiettivo per il tuo bot e ti darò alcuni suggerimenti di scrittura per creare i tuoi messaggi. Ogni capitolo contiene esercizi da completare poiché la tua attività è unica rispetto agli altri coach e avrai una comprensione molto migliore di come funzionano i robot e di come possono funzionare per te. ESPLORA IL NEGOZIO PER MAGGIORI INFORMAZIONI

UN BOT DI FACEBOOK MESSENGER È ADATTO PER LA TUA AZIENDA?

Hai sentito parlare di questi bot di Facebook Messenger o li hai visti in azione? È una tecnologia molto interessante che consente a un marchio di connettersi direttamente con i propri consumatori per aiutarli a risolvere un problema. Puoi ordinare una pizza di Domino dal loro bot o selezionare un mazzo di fiori da consegnare dal bot 1-800-Flowers. Oppure puoi cercare una ricetta veloce sul bot Whole Foods e sapere quali ingredienti ti servono dopo il lavoro. Altri grandi marchi che utilizzano i bot includono Uber, Lowe's, Volkswagon e Budweiser.

Anche se potresti essere intimidito da questi grandi marchi che utilizzano questi chatbot, non esserlo. Decine di aziende offrono una piattaforma specializzata che crea questi bot per tariffe mensili nominali. Sebbene tutti dispongano di account gratuiti di base con cui puoi iniziare, se desideri funzionalità più robuste dovrai pagare una tariffa mensile, compresa tra $ 10 e $ 99 al mese. Queste piattaforme e questi costi riguardano anche i fai-da-te che personalizzeranno i propri robot. Ogni azienda ha un team di supporto in attesa di aiutarti e rispondere alle domande, ma tieni presente che questo è un progetto fai-da-te a meno che tu non disponga di un budget maggiore per pagare uno dei loro specialisti affinché lo faccia per te.

ANALIZZA SE HAI BISOGNO DI UN BOT

Prima di registrarti per un account chatbot gratuito, determina se un chatbot è necessario per la tua attività. I bot gestiscono principalmente il servizio clienti e le richieste di vendita, quindi esamina prima quante chiamate o e-mail al servizio clienti gestisci. Ricevi più chiamate al giorno o solo una o due volte al mese? Ricevi altre chiamate o richieste che non riguardano il servizio clienti o le vendite? Probabilmente puoi creare un bot per gestire quelle chiamate.

Puoi permetterti un canone mensile? Ancora una volta, puoi iniziare gratuitamente con la maggior parte di queste aziende, tuttavia avrai accesso a meno funzionalità e alcune aziende inseriscono una filigrana sui messaggi associati a un account gratuito. Quindi, di quali funzionalità hai veramente bisogno e quanto professionale sembrerà ai clienti o ai potenziali clienti avere la filigrana di un'altra azienda sul tuo chatbot? Sembra che ciascuna di queste società abbia prezzi differenziati e ti consenta di aggiornare quando ne hai bisogno.

Hai tempo per creare queste conversazioni? Dovrai leggere un po' nel pensiero per anticipare quali domande faranno i tuoi potenziali clienti e vorrai creare un caloroso messaggio di benvenuto. Tutto questo richiede tempo a meno che non assumi un ghostwriter che lo faccia per te. Scrivere ti allontanerà anche dalle tue attività di coaching e marketing, quindi dovrai determinare se scrivere le conversazioni del tuo bot è il miglior utilizzo del tuo tempo.

Riesci a vedere il valore di avere un bot o è questa la "sindrome dell'oggetto luccicante?" In altre parole, sei attratto dall'acquisto di prodotti o corsi di formazione perché è la cosa più recente e migliore o perché aggiungerà valore alla tua attività? Investire in un bot, non importa quanto grande o piccolo sia il prezzo, vale la pena solo se viene utilizzato.

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Uno dei modi migliori per determinare se un chatbot è un buon investimento per la tua azienda è elaborare un piano d'azione. Con il mio ultimo planner, Chiudi vendite con Facebook Messenger Bots, ti guiderò attraverso il processo di scelta di un'azienda di chatbot (compresi i consigli), ti aiuterò a stabilire un obiettivo per il tuo bot e ti darò alcuni suggerimenti di scrittura per creare i tuoi messaggi. Ogni capitolo contiene esercizi da completare poiché la tua attività è unica rispetto agli altri coach e avrai una comprensione molto migliore di come funzionano i robot e di come possono funzionare per te. ESPLORA L'ACCADEMIA PER MAGGIORI INFORMAZIONI