Hai bisogno di più tempo nella tua giornata? Clona te stesso!

La maggior parte delle persone che conosco vorrebbero avere più tempo durante la giornata per affrontare la loro infinita lista di cose da fare. Ora c'è un modo per lavorare in modo più efficiente inserendo al tempo stesso parti della tua attività con il pilota automatico: utilizzare un chatbot di Facebook Messenger.

Potresti aver già sperimentato tu stesso questa fantastica tecnologia come consumatore. Gli esperti di marketing su Internet utilizzano questa tecnica per fornire i loro materiali di formazione, ma aziende più grandi, come 1-800-Flowers, Domino's Pizza e Whole Foods, utilizzano anche i bot per assistere nell'effettuare e monitorare gli ordini, rispondere alle domande del servizio clienti e fornire ricette, tutto nel tentativo di rendere più facile la vita dei propri clienti.

Quindi, se vuoi “clonare” te stesso in modo da poter gestire più attività durante la giornata, utilizzare un bot di Facebook Messenger è un modo semplice per farlo. Poiché i chatbot possono essere programmati per svolgere qualsiasi attività desideri, puoi programmare il tuo bot per il servizio clienti. Se hai bisogno di aiuto per concludere le vendite, puoi programmare il tuo bot per guidare i tuoi potenziali clienti lungo il funnel, formulando consigli e rispondendo alle domande dei clienti. Quindi, mentre i tuoi robot sono al lavoro svolgendo queste attività con il pilota automatico, tu puoi concentrarti sul completamento delle tue attività per guadagnare denaro.

NON NASCONDERTI DAI TUOI CLIENTI

L'uso dei chatbot può aiutarti ad automatizzare la tua attività, ma alcuni clienti sono resistenti alle tecnologie più recenti e preferiscono comunque parlare con una persona dal vivo. Una parte importante della programmazione del tuo bot è elencare il tuo numero di telefono di contatto e la tua email per coloro che desiderano una risposta più personale o per coloro le cui domande non rientrano nell'ambito a cui il tuo bot può rispondere. Quando arrivano quelle chiamate o e-mail, il tuo assistente virtuale dovrebbe essere in grado di gestirle per te in modo che tu possa continuare a concentrarti sul coaching dei tuoi clienti.

INVESTI IL TUO TEMPO IN ANTICIPO PER RISPARMIARE TEMPO IN SEGUITO

Molte aziende diverse offrono servizi di chatbot e rendono molto semplice programmare il tuo bot senza bisogno di complicate esperienze di codifica. Ma solo tu puoi decidere quali domande porre e come il tuo bot può servire al meglio i tuoi clienti, quindi dovrai dedicare del tempo a pianificare le sequenze e prevedere di cosa avranno bisogno i tuoi clienti.

Ad esempio, se stai consegnando il tuo ultimo report gratuito ai tuoi clienti tramite chatbot, avrai bisogno di un messaggio di benvenuto con un collegamento al report gratuito (o alla formazione, qualunque cosa abbiano accettato di ricevere). Ma non fermarti qui! Programmare un chatbot è molto simile a pianificare una sequenza di email: se non sei coerente con il tuo contatto, i tuoi clienti o potenziali clienti smetteranno di utilizzare il bot e quindi il tuo contatto diventerà molto più limitato.

Quindi il tuo prossimo messaggio potrebbe essere un follow-up, chiedendo se hanno letto il rapporto o se hanno domande. Puoi fornire loro alcune domande standard tra cui scegliere, ma ora devi creare quelle risposte alle domande programmate. Potresti sentirti un po' come chi legge nel pensiero, ma più intuitivo puoi rendere il tuo bot, migliore sarà la risposta dei tuoi clienti. Naturalmente, se in qualsiasi momento della sequenza dei messaggi ti senti bloccato o hai la sensazione che ci siano troppe risposte possibili da programmare, invia un messaggio incoraggiandoli a chiamare il tuo numero per parlare con un rappresentante.

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