À quelle fréquence votre public souhaite-t-il VRAIMENT avoir de vos nouvelles ?

Lorsqu’il s’agit de marketing relationnel et d’établissement de relations commerciales solides avec votre public, un certain nombre d’interactions est d’une importance vitale. Mais existe-t-il TROP d’interactions ?

Comparons trois scénarios et publics différents.

Presque tout le monde a un cousin, un ami ou une connaissance perdu depuis longtemps dont on n'entend parler qu'une fois par an sous la forme d'une carte de vœux. Bien sûr, c'est bien qu'ils vous contactent, mais communiquer une seule fois par an ne vous donne pas la possibilité de rester au courant des nouvelles de leur famille.

Ensuite, vous avez votre colocataire universitaire, qui vit à l'extérieur de l'État, mais vous n'entendez parler de lui que lorsqu'il y a un drame dans sa vie ou qu'il a besoin de se défouler sur quelque chose. Ce sont ces personnes qui vous contactent plus fréquemment que votre cousin, mais seulement lorsqu'elles ont besoin de quelque chose – et non pas parce qu'elles s'intéressent à ce qui se passe dans votre vie.

Et enfin, il y a la mère qui a déposé sa fille de 18 ans à l'université pour la première fois et qui envoie des SMS et/ou appelle tous les jours, histoire de savoir comment ça se passe. Est-elle arrivée en classe à l'heure ? Comment est la nourriture à la salle à manger ? Aimez-vous vos colocataires? Comment ça, tes livres coûtent 800 $ ? Voulez-vous que nous venions vous rendre visite pour le week-end des parents ?

CHACUN DE CES SCÉNARIOS RÉELS PEUT SE TRADUIRE EN UNE SITUATION COMMERCIALE.

Les propriétaires de petites entreprises ou les solopreneurs qui ne créent pas et/ou n'utilisent pas leur liste de diffusion pour communiquer avec leurs anciens clients plus d'une fois par an ne créeront pas de reconnaissance de nom parmi leurs clients. Ils courent un risque élevé de voir leurs e-mails supprimés ou marqués comme spam. Une exception possible : les entreprises saisonnières.

Les propriétaires d'entreprise qui utilisent uniquement leurs comptes de réseaux sociaux ou leurs comptes de messagerie pour promouvoir leurs produits et leurs ventes ne souhaitent que gagner de l'argent grâce à leur public. Ils ne se soucient pas nécessairement de ce dont leurs abonnés ont besoin à ce moment-là. Une exception possible : les magasins à grande surface qui proposent des coupons et autres réductions.

Les spécialistes du marketing Internet, les grandes surfaces ou les entreprises qui envoient des e-mails tous les jours courent le risque d'ennuyer leur public et d'amener les gens à se désinscrire de leurs listes. Une exception possible : les propriétaires d’entreprise qui suivent les leaders de leur secteur ou qui attendent avec impatience les conseils et/ou les affirmations quotidiennes de ces dirigeants.

L’essentiel est le suivant : vous devez connaître votre marché pour savoir à quelle fréquence vous devez interagir avec lui afin de construire une relation solide. Il y a toujours des exceptions à chaque règle, et même au sein d’un même secteur, différentes entreprises connaîtront des réponses différentes à leurs tactiques de communication. Recherchez votre marché, comprenez ses points faibles et créez une solution pour lui.

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Je suis très heureux de partager mon nouveau webinaire intitulé « Cinq façons simples d'établir une relation (même si vous êtes nouveau) » ! Dans le webinaire, j'expliquerai comment être social avec votre public, quoi partager avec lui et comment écouter les besoins de votre public. Mais ce n'est qu'un début ! Nous discuterons également de l'authenticité, de la façon de créer une image flatteuse, de la façon de mettre de côté vos peurs et de comment vivre votre marque au quotidien. Il regorge d'informations et nous aurons le temps pour une séance de questions-réponses à la fin. J'espère que vous me rejoindrez ! REJOIGNEZ L'ACADÉMIE MAINTENANT !