Un robot Facebook Messenger est-il adapté à votre entreprise ?

Avez-vous entendu parler de ces robots Facebook Messenger ou les avez-vous vus en action ? C'est une technologie très intéressante qui permet à une marque de se connecter directement avec ses consommateurs pour les aider à résoudre un problème. Vous pouvez commander une Domino's Pizza à partir de leur bot ou sélectionner un bouquet de fleurs à livrer à partir du bot 1-800-Flowers. Ou vous pouvez rechercher une recette rapide sur le robot Whole Foods et savoir de quels ingrédients vous avez besoin après le travail. Parmi les autres grandes marques qui utilisent des robots figurent Uber, Lowe's, Volkswagon et Budweiser.

Même si vous pouvez être intimidé par ces grandes marques utilisant ces chatbots, ne le soyez pas. Des dizaines d'entreprises proposent une plate-forme spécialisée qui crée ces robots pour des frais mensuels nominaux. Bien qu'ils disposent tous de comptes de base gratuits avec lesquels vous pouvez commencer, si vous souhaitez des fonctionnalités plus robustes, vous devrez payer des frais mensuels, compris entre 10 $ et 99 $ par mois. Ces plateformes et ces coûts s'adressent également aux bricoleurs qui personnaliseront leurs propres robots. Chaque entreprise dispose d'une équipe d'assistance qui attend pour vous aider et répondre à vos questions, mais gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un projet de bricolage, à moins que vous ne disposiez d'un budget plus important pour payer un de leurs spécialistes pour le faire à votre place.

ANALYSER SI VOUS AVEZ BESOIN D'UN BOT

Avant de créer un compte chatbot gratuit, déterminez si un chatbot est nécessaire pour votre entreprise. Les robots gèrent principalement les demandes de service client et de vente, alors examinez d'abord le nombre d'appels ou d'e-mails du service client que vous traitez. Recevez-vous plusieurs appels par jour ou seulement une ou deux fois par mois ? Recevez-vous d'autres appels ou demandes de renseignements qui ne sont pas liés au service client ou aux ventes ? Vous pouvez probablement créer un bot pour gérer ces appels.

Pouvez-vous vous permettre de payer des frais mensuels ? Encore une fois, vous pouvez démarrer gratuitement avec la plupart de ces sociétés, mais vous aurez accès à moins de fonctionnalités et certaines sociétés placent un filigrane sur les messages associés à un compte gratuit. Alors, de quelles fonctionnalités avez-vous réellement besoin et dans quelle mesure cela semblera-t-il professionnel aux clients ou prospects d'avoir le filigrane d'une autre entreprise sur votre chatbot ? Il semble que chacune de ces sociétés ait des tarifs différenciés et vous permette d'effectuer une mise à niveau selon vos besoins.

Avez-vous le temps de créer ces conversations ? Vous devrez jouer un peu au lecteur d’esprit pour anticiper les questions que vos prospects poseront et vous souhaiterez rédiger un message de bienvenue chaleureux. Tout cela prend du temps, à moins que vous n'engageiez un nègre pour le faire à votre place. L'écriture vous éloignera également de vos tâches de coaching et de marketing. Vous devrez donc déterminer si l'écriture de vos conversations de robot est la meilleure utilisation de votre temps.

Pouvez-vous voir l’intérêt d’avoir un bot ou s’agit-il d’un « syndrome de l’objet brillant et brillant ? » En d’autres termes, êtes-vous attiré par l’achat de produits ou de formations parce que c’est la dernière nouveauté ou parce que cela ajoutera de la valeur à votre entreprise ? Investir dans un bot – quel que soit son prix – ne vaut la peine que s’il est utilisé.

ÉLABORER UN PLAN POUR VOTRE CHATBOT

L’un des meilleurs moyens de déterminer si un chatbot est un bon investissement pour votre entreprise est d’élaborer un plan d’action. Avec mon dernier planificateur, Clôture des ventes avec Facebook Messenger Bots, je vais vous guider tout au long du processus de choix d'une entreprise de chatbot (y compris des recommandations), vous aider à définir un objectif pour votre bot et vous donner quelques conseils de rédaction pour rédiger vos messages. Chaque chapitre contient des exercices à réaliser, car votre entreprise est unique par rapport aux autres coachs et vous comprendrez bien mieux comment fonctionnent les robots et comment ils peuvent travailler pour vous. EXPLOREZ LA BOUTIQUE POUR PLUS D'INFOS

UN BOT DE MESSAGERIE FACEBOOK EST-IL CONÇU POUR VOTRE ENTREPRISE ?

Avez-vous entendu parler de ces robots Facebook Messenger ou les avez-vous vus en action ? C'est une technologie très intéressante qui permet à une marque de se connecter directement avec ses consommateurs pour les aider à résoudre un problème. Vous pouvez commander une Domino's Pizza à partir de leur bot ou sélectionner un bouquet de fleurs à livrer à partir du bot 1-800-Flowers. Ou vous pouvez rechercher une recette rapide sur le robot Whole Foods et savoir de quels ingrédients vous avez besoin après le travail. Parmi les autres grandes marques qui utilisent des robots figurent Uber, Lowe's, Volkswagon et Budweiser.

Même si vous pouvez être intimidé par ces grandes marques utilisant ces chatbots, ne le soyez pas. Des dizaines d'entreprises proposent une plate-forme spécialisée qui crée ces robots pour des frais mensuels nominaux. Bien qu'ils disposent tous de comptes de base gratuits avec lesquels vous pouvez commencer, si vous souhaitez des fonctionnalités plus robustes, vous devrez payer des frais mensuels, compris entre 10 $ et 99 $ par mois. Ces plateformes et ces coûts s'adressent également aux bricoleurs qui personnaliseront leurs propres robots. Chaque entreprise dispose d'une équipe d'assistance qui attend pour vous aider et répondre à vos questions, mais gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un projet de bricolage, à moins que vous ne disposiez d'un budget plus important pour payer un de leurs spécialistes pour le faire à votre place.

ANALYSER SI VOUS AVEZ BESOIN D'UN BOT

Avant de créer un compte chatbot gratuit, déterminez si un chatbot est nécessaire pour votre entreprise. Les robots gèrent principalement les demandes de service client et de vente, alors examinez d'abord le nombre d'appels ou d'e-mails du service client que vous traitez. Recevez-vous plusieurs appels par jour ou seulement une ou deux fois par mois ? Recevez-vous d'autres appels ou demandes de renseignements qui ne sont pas liés au service client ou aux ventes ? Vous pouvez probablement créer un bot pour gérer ces appels.

Pouvez-vous vous permettre de payer des frais mensuels ? Encore une fois, vous pouvez démarrer gratuitement avec la plupart de ces sociétés, mais vous aurez accès à moins de fonctionnalités et certaines sociétés placent un filigrane sur les messages associés à un compte gratuit. Alors, de quelles fonctionnalités avez-vous réellement besoin et dans quelle mesure cela semblera-t-il professionnel aux clients ou prospects d'avoir le filigrane d'une autre entreprise sur votre chatbot ? Il semble que chacune de ces sociétés ait des tarifs différenciés et vous permette d'effectuer une mise à niveau selon vos besoins.

Avez-vous le temps de créer ces conversations ? Vous devrez jouer un peu au lecteur d’esprit pour anticiper les questions que vos prospects poseront et vous souhaiterez rédiger un message de bienvenue chaleureux. Tout cela prend du temps, à moins que vous n'engageiez un nègre pour le faire à votre place. L'écriture vous éloignera également de vos tâches de coaching et de marketing. Vous devrez donc déterminer si l'écriture de vos conversations de robot est la meilleure utilisation de votre temps.

Pouvez-vous voir l’intérêt d’avoir un bot ou s’agit-il d’un « syndrome de l’objet brillant et brillant ? » En d’autres termes, êtes-vous attiré par l’achat de produits ou de formations parce que c’est la dernière nouveauté ou parce que cela ajoutera de la valeur à votre entreprise ? Investir dans un bot – quel que soit son prix – ne vaut la peine que s’il est utilisé.

ÉLABORER UN PLAN POUR VOTRE CHATBOT

L’un des meilleurs moyens de déterminer si un chatbot est un bon investissement pour votre entreprise est d’élaborer un plan d’action. Avec mon dernier planificateur, Clôture des ventes avec Facebook Messenger Bots, je vais vous guider tout au long du processus de choix d'une entreprise de chatbot (y compris des recommandations), vous aider à définir un objectif pour votre bot et vous donner quelques conseils de rédaction pour rédiger vos messages. Chaque chapitre contient des exercices à réaliser, car votre entreprise est unique par rapport aux autres coachs et vous comprendrez bien mieux comment fonctionnent les robots et comment ils peuvent travailler pour vous. EXPLOREZ L'ACADÉMIE POUR PLUS D'INFORMATIONS