Votre robot devrait-il remplacer vos efforts de marketing par e-mail ?
Les robots Facebook Messenger deviennent un moyen populaire de se connecter avec les clients et les prospects, principalement parce qu'ils sont rapides et automatisés, vous permettant de vous concentrer sur votre marketing et vos appels clients. C'est une forme très intéressante d'intelligence artificielle, mais ce n'est qu'un autre moyen de se connecter avec votre marché, et non un remplacement d'autres méthodes de marketing éprouvées.
Prenez le marketing par e-mail, par exemple. Les gens se plaignent tout le temps que leurs boîtes de réception sont inondées d'e-mails et certains effectuent une suppression groupée sans même analyser un seul message, juste pour libérer de l'espace pour les éléments importants. Mais selon une étude récente , 77 % des consommateurs préfèrent recevoir des e-mails avec des offres promotionnelles avec autorisation plutôt que du publipostage, des SMS ou des réseaux sociaux. Sur le marché interentreprises, le courrier électronique est la troisième source d'information la plus influente derrière les recommandations de collègues et les opinions des leaders de l’industrie.
En bref, il est possible d’utiliser à la fois des robots et du marketing par courrier électronique. Considérez-le comme un autre équipement de la machine marketing, destiné à transmettre votre message à votre public. S'appuyer sur une seule méthode de marketing limitera votre portée, tandis que l'utilisation de plusieurs méthodes élargira considérablement votre portée.
ÉTUDEZ VOTRE MARCHÉ CIBLE
Si vous vous demandez si vous devez ajouter un Facebook Messenger Bot à votre entreprise, une solution rapide consiste à demander aux personnes de votre marché cible comment elles préfèrent être contactées. Vous trouverez peut-être un bon mélange entre les réponses par courrier électronique et celles des robots, ou vous pourriez être surpris qu'un formulaire soit beaucoup plus populaire.
Vous constaterez peut-être également que ceux qui ne sont pas connectés à leur téléphone 24h/24 et 7j/7 préfèrent la communication par courrier électronique car ils peuvent le consulter à leur guise. Peut-être que ceux qui font des affaires avec leur téléphone préfèrent le bot car ils peuvent lire rapidement vos offres et prendre une décision rapide. Vous ne connaîtrez vraiment pas l’esprit de votre marché tant que vous ne le leur demanderez pas.
CONSEILS D'ÉCRITURE EFFICACES POUR COURIR VOTRE PUBLIC
Que vous utilisiez le courrier électronique ou des robots, votre public répondra gentiment à votre authenticité. Montrez votre vraie personnalité ; écrivez vos messages comme si vous parliez à votre meilleur ami. Une conversation informelle est parfaitement acceptable. Concentrez-vous sur un sujet principal par message pour éviter toute confusion. Incluez toujours d'autres moyens de vous contacter, car certaines personnes préfèrent simplement parler à une personne en direct lorsqu'elles ont des questions.
Pour les messages des robots, rendez-les courts et précis, d’autant plus que les gens les verront probablement sur leur téléphone. Faites en sorte que les messages et les réponses paraissent humains, comme si vous parliez à un ami. Les chatbots sont destinés à faire avancer la conversation. Par exemple, si votre client pose une question simple sur un produit, votre bot devrait idéalement le guider vers l'achat tout en répondant aux questions en cours de route.
La principale différence avec les messages électroniques réside dans la quantité de détails. La plupart des consommateurs ne voudront pas lire un roman dans votre courrier électronique, mais si vous proposez une offre à durée limitée sur un nouveau produit, ils voudront des détails avant de prendre une décision. Ici, vous pouvez donner tous les détails dans une seule communication, au lieu d'utiliser un robot et d'aller et venir avec le consommateur.
Introduisez un robot dans votre entreprise En fin de compte, les robots de messagerie électronique et Facebook Messenger sont des méthodes de marketing bénéfiques. Ils sont destinés à travailler ensemble pour atteindre différents segments de votre vaste marché cible. Si vous souhaitez implémenter un bot dans votre entreprise, j'ai un planificateur complet intitulé « Clôturer les ventes avec les robots Facebook Messenger ». Chacune des six étapes met en évidence un processus important, vous préparant d'abord au succès, puis des conseils pour choisir une plateforme de chatbot ainsi que des astuces pour rédiger votre séquence de messages. Chaque étape comporte son propre exercice pour faciliter le brainstorming et la planification. Avant de vous en rendre compte, vous aurez un chatbot qui travaillera pour générer plus de ventes ! EXPLOREZ LA BOUTIQUE POUR PLUS D'INFOS
