L'efficacité est la clé d'une entreprise sans stress
Qui n’aime pas l’automatisation ? Les paniers d'achat et les sites d'adhésion automatisent vos ventes et la diffusion de contenu. Les répondeurs automatiques d’e-mails automatisent l’établissement de relations. Et les applications de calendrier automatisent votre emploi du temps, mettant ainsi fin aux allers-retours frustrants liés à la prise de rendez-vous.
Non seulement l’automatisation vous fait gagner du temps, mais elle contribue également à garantir la qualité et la cohérence. Imaginez à quel point cela serait déroutant pour vos clients si vous n'aviez pas de panier, mais si vous leur envoyiez plutôt une facture pour chaque achat, et chaque facture correspondait à un coût différent. Et si votre cours de coaching de groupe de 16 semaines arrivait parfois par email, et parfois dans votre groupe Facebook, et parfois pas du tout ?
Ces exemples peuvent sembler ridicules et exagérés, mais c'est pourquoi les outils d'automatisation existent : pour que tout fonctionne correctement et comme prévu.
Pouvez-vous tout automatiser ? Non, mais vous pouvez mettre en œuvre ce même niveau d’efficacité et de cohérence en créant des systèmes et des flux de travail.
TOUT DOCUMENTER
Que se passerait-il si votre chef de projet ou votre cadre VA n'était plus en mesure de travailler ? Pourriez-vous facilement (et rapidement) former quelqu’un d’autre pour prendre la relève ? Pour un trop grand nombre de propriétaires de petites entreprises, la réponse à cette question est un NON définitif.
Lorsque toutes les instructions pour accomplir une tâche ne résident que dans la tête d’une seule personne, vous vous préparez à la catastrophe. Bien sûr, si quelqu’un tombe malade ou gagne à la loterie, vous vous rétablirez probablement, mais combien de temps cela prendra-t-il ?
Plutôt que de risquer de vous battre avec les connexions et les procédures, assurez-vous de documenter chaque tâche de votre entreprise, de la façon dont vous gérez votre courrier électronique jusqu'à la façon dont un nouveau produit est lancé. De cette façon, si votre meilleur VA décide de s'enfuir avec son prince charmant, un autre membre de l'équipe peut intervenir et la couvrir.
RECHERCHEZ DES SYSTÈMES PLUS EFFICACES
Ce n’est pas parce que grand-mère pétrit toujours son pain à la main que c’est toujours la meilleure façon de faire les choses aujourd’hui. Maintenant, ce nouveau batteur sur socle simplifie la fabrication du pain, tout en conservant la saveur.
Où pouvez-vous rendre votre entreprise plus efficace, tout en conservant la personnalité et la marque que vos clients aiment et en qui ils ont confiance ?
Considérer:
• Une solution de service d'assistance hébergée avec des « réponses prédéfinies » aux questions les plus courantes. Cliquez sur un bouton et répondez en quelques secondes au lieu de taper une réponse en 3 paragraphes.
• Les modèles de documents garantissent que tout est formaté d'une manière qui correspond à votre marque et vous feront gagner des heures sur chaque feuille de travail, guide de ressources et même sur les pages de vente et les articles de blog.
• Dupliquez vos projets reproductibles dans votre système de gestion de projet, modifiez les dates et les détails clés, et au lieu de passer 30 minutes à attribuer des tâches à votre équipe, vous y passerez 30 secondes.
Il est peut-être également temps de mettre à niveau vos outils, si ce que vous utilisez n'est plus aussi efficace qu'il pourrait l'être. Par exemple, si votre répondeur automatique ne peut pas déplacer les clients d'un entonnoir de messagerie à un autre en fonction de leur comportement, vous manquez des ventes. Pensez à passer à Active Campaign, Ontraport ou même Infusionsoft pour automatiser votre processus de vente.
Jetez un œil à votre entreprise et aux tâches que vous et votre équipe effectuez chaque jour. Où pouvez-vous être plus efficace ? Quels outils vous aideraient à maximiser votre temps ? Apporter des changements dans ces domaines ajoutera des heures à votre journée et réduira également considérablement votre niveau de dépassement et de stress.
